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Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Quem trata os seus dados (Responsável)

O responsável pelo tratamento é Vincenzo Sorbellini. Para qualquer pedido sobre os seus dados pode escrever para hello@hairdoor.app.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para usar o Hairdoor:

Conta: nome, sobrenome, email, número de telefone.
Endereços onde deseja o serviço, com a respetiva localização geográfica (para calcular que barbeiros chegam até si).
Localização: se autorizar, a posição do dispositivo, usada no momento para procurar barbeiros por perto ou para preencher uma morada. Não guardamos um histórico das suas deslocações.
Marcações e histórico de marcações.
Pagamentos: geridos pela Stripe. Nós não conservamos os dados do seu cartão; a Stripe trata-os diretamente. Conservamos o resultado dos pagamentos, eventuais reembolsos com o motivo que escrever ao pedi-los e o estado das contestações.
Fotos do perfil e da galeria, e eventuais documentos carregados pelos barbeiros.
Mensagens no chat, avaliações e classificações.
Dados técnicos: tokens para as notificações push (se as ativar), os dados de acesso essenciais ao funcionamento e os registos técnicos dos erros (página, mensagem, momento), que não contêm dados pessoais seus.

3. Porque os usamos e com que base jurídica

Para lhe prestar o serviço (criar a conta, marcar, pagar, gerir reembolsos e contestações, comunicar): execução do contrato.
Para obrigações legais (fiscais, contabilísticas): obrigação legal.
Para segurança e prevenção de abusos (ex. controlo de marcações e comissões): interesse legítimo.
Para as notificações push: o seu consentimento, que pode revogar quando quiser.
Para os emails de novidades e promoções: o seu consentimento, pedido à parte no registo e revogável nas Definições ou no link no fim de cada email.
Para promover o Hairdoor com as fotos e avaliações publicadas pelos utilizadores, citando o seu nome: interesse legítimo. Pode opor-se a qualquer momento escrevendo-nos (Termos, secção 14).

Decisões automatizadas. Não tomamos decisões sobre as pessoas baseadas apenas em sistemas automáticos, com uma exceção prevista no contrato com os barbeiros: se as comissões dos pagamentos em numerário não forem pagas dentro dos limites dos Termos (secção 13), o perfil é suspenso automaticamente e volta a ficar ativo, também automaticamente, assim que forem pagas. Pode pedir que uma pessoa reanalise a decisão e dar a sua opinião escrevendo para hello@hairdoor.app. A ordem dos resultados da pesquisa segue as regras públicas dos Termos (secção 5).

4. Com quem os partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com fornecedores que nos ajudam a fazer funcionar o serviço, como subcontratantes:

Supabase (base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros, servidores na União Europeia);
Vercel (alojamento do site e da aplicação, e contagem anónima das visitas: página vista, país, tipo de dispositivo e site de origem, sem cookies);
Stripe (pagamentos, comissões e subscrições);
Resend (envio dos emails, servidores na União Europeia);
Apple, Google e Expo (entrega das notificações push no seu telefone);
RevenueCat (gestão das subscrições compradas na App Store e no Google Play);
OpenStreetMap/Nominatim (de morada para coordenadas e vice-versa) e OpenFreeMap (os mapas que vê): recebem a morada procurada e o endereço IP do dispositivo;
Dropbox (guarda das cópias de segurança, que saem já cifradas: quem as guarda não as consegue ler).

Além disso, os dados necessários para realizar a marcação (nome e endereço) são mostrados ao barbeiro apenas depois de ter aceitado a reserva.

Se pagar com cartão, o pagamento é recebido pelo barbeiro na sua própria conta Stripe: o barbeiro e a Stripe recebem os dados necessários ao pagamento (por exemplo tipo, últimos dígitos e país do cartão, valor e, se os indicou, nome e dados de faturação) e tratam-nos como responsáveis independentes, também para reembolsos e contestações. O número completo do cartão fica apenas na Stripe. O motivo de um pedido de reembolso é visível para o barbeiro e, se necessário, para o Hairdoor.

Se é barbeiro e associa uma conta para receber pagamentos, os dados pedidos pela Stripe (identidade, documento, conta bancária) são tratados pela Stripe segundo a sua própria política de privacidade: o Hairdoor vê apenas se a conta está ativa.

A partir desse momento o barbeiro trata esses dados — nome, telefone e morada — como responsável autónomo, para prestar o serviço e para cumprir as suas próprias obrigações legais.

5. Onde são conservados

Os dados são conservados em servidores situados na União Europeia. Alguns fornecedores têm sede nos Estados Unidos e podem tratá-los também fora da UE: Stripe, Vercel, Apple, Google, Expo, RevenueCat e Dropbox. Nesses casos a transferência ocorre com as garantias previstas no RGPD — as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou a adesão do fornecedor ao EU–U.S. Data Privacy Framework.

Todas as noites fazemos uma cópia de segurança da base de dados, cifrada antes de sair dos nossos sistemas e conservada no máximo 14 dias.

6. Durante quanto tempo

Não guardamos os dados mais do que o necessário. Em concreto:

Conta e perfil: enquanto a conta existir. Quando a elimina, os dados pessoais são apagados ou anonimizados de imediato.
Marcações, pagamentos e comissões: 10 anos, como exigem as normas fiscais e contabilísticas italianas; depois de eliminar a conta ficam sem os dados pessoais associados.
Mensagens do chat e fotografias: enquanto a conta existir; são apagadas quando a elimina.
Documento de qualificação (barbeiros, facultativo): só a Hairdoor o vê, para atribuir o selo. Se o recusarmos, se retirarmos o selo ou se carregar outro, o ficheiro é apagado; caso contrário, fica guardado enquanto a conta existir.
Avaliações: continuam publicadas, mas sem o seu nome, depois de eliminar a conta.
Tokens das notificações push: enquanto mantiver as notificações ativas nesse dispositivo.
Registos técnicos de erros: 90 dias.
Cópias de segurança: 14 dias.

7. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, corrigi-los, eliminá-los, limitar ou opor-se ao tratamento, e à portabilidade. Para os exercer escreva para hello@hairdoor.app. Pode também revogar a qualquer momento os consentimentos dados (ex. notificações). Se considerar que o tratamento viola a lei, pode dirigir-se à autoridade de proteção de dados competente. Pode também eliminar a conta sozinho, a qualquer momento, em Definições → Eliminar conta.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas cookies técnicos essenciais: nenhum cookie publicitário, nenhuma definição de perfis. Para contar as visitas usamos o Vercel Web Analytics, que não usa cookies nem guarda nada no seu dispositivo: conta os visitantes de forma anónima, sem os reconhecer de um dia para o outro, com base no nosso interesse legítimo em perceber como o site é usado. Por isso não lhe pedimos que aceite nada à entrada. Os cookies são estes:

Cookies de sessão (Supabase): mantêm-no com sessão iniciada e renovam-se enquanto assim for.
hairdoor_tema: lembra se escolheu o tema claro ou escuro. Dura um ano.
hairdoor_fuso: o fuso horário do seu dispositivo, para lhe mostrar as horas certas. Dura um ano.
NEXT_LOCALE: o idioma que escolheu. Dura um ano.
hairdoor_invito: o código do barbeiro cujo cartão de visita o trouxe até aqui, para lhe atribuir o registo se se registar. Dura 30 dias.

A aplicação guarda ainda no seu dispositivo algumas preferências — sons ligados ou desligados, introdução e sugestões já vistas, o último local procurado — que ficam aí: não chegam até nós e desaparecem se desinstalar a aplicação ou limpar os dados do navegador.

9. Menores

A Hairdoor destina-se a maiores de idade: é preciso ter 18 anos para se registar. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se soubermos que uma conta foi criada por um menor, encerramo-la e apagamos os dados. Se é mãe, pai ou tutor e acha que isso aconteceu, escreva-nos para hello@hairdoor.app.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. As alterações serão publicadas aqui com a nova data de atualização.

Consulte também: Termos e Condições